ご予約、受診に関する一般的なご質問、予約変更・キャンセル、家族相談、企業・事業所からのメンタルヘルス相談、医療機関・関係機関からのご連絡は、以下の窓口をご利用ください。受診方法や診療内容、予約種別などの一般的なご質問には、受診案内AIもご利用いただけます。
受診方法や診療内容について知りたい方へ
受診方法、当院で相談できる内容、予約種別、診療の流れなどの一般的なご質問には、受診案内AIをご利用いただけます。受診案内AIは診断や個別の治療判断を行うものではありません。AIで解決しない場合や、個別の確認が必要な場合は、電話・メール等をご利用ください。
緊急のご相談について
電話・メール・FAX・受診案内AIは、緊急対応のための窓口ではありません。強い希死念慮、自傷・他害のおそれ、過量服薬、意識や会話が普段と大きく異なるなど、ご本人や周囲の方の安全に関わる緊急性がある場合は、返信や予約を待たず119番・110番または救急医療機関等へご相談ください。
メールやFAX、受診案内AIでは、診断、治療方針の決定、処方・服薬変更などの医学的判断はできません。個別の医療相談は診察時に医師へお伝えください。
初診・再診のご予約
診察のご予約はWEB予約をご利用ください。通常の初診は「医師診察」を選択します。初診の方は、ご予約後、可能であれば来院前にWEB問診をご入力ください。予約種別については「受診の流れ」でもご案内しています。
家族相談
患者さんご本人が受診せず、ご家族・パートナー等だけで相談される場合は、自費の「家族相談」をご利用いただけます。WEB予約では「家族相談」を選択してください。
本人不在の家族相談では、ご本人の診断、処方、診断書作成はできませんが、現在の状況、受診をすすめる方法、対応方法、利用できる支援などを整理します。
企業・事業所からのメンタルヘルス相談
企業・事業所の人事労務担当者、管理職、産業保健スタッフなどから、従業員のメンタル不調への対応、受診勧奨、休職・復職、勤務上の配慮などについてのご相談も受け付けています。
WEB予約では「産業医相談」を選択してください。従業員ご本人の通常の精神科・心療内科受診とは予約種別が異なります。
特定の従業員について相談される場合
企業側から提供された情報だけをもとに、本人不在で精神疾患の診断、治療、処方を行うことはできません。また、ハラスメントの事実認定、法的責任の判断、人事処分等の決定は行いません。
お問い合わせ窓口
受診に関する個別確認、予約変更・キャンセル、家族相談、企業・事業所からの相談、医療機関・関係機関からのご連絡などは、以下の窓口をご利用ください。お急ぎの場合は診療時間内にお電話ください。
医療機関・関係機関の方へ
紹介状・診療情報提供書、患者さまに関する連携など、個人情報や医療情報を含む正式な連絡を送付される場合は、事前に電話またはFAXで送付方法をご確認ください。
一般のメールには、診療情報、診断書、紹介状、検査結果などの詳細な医療情報を直接記載・添付せず、まず送付方法をご確認いただくようお願いいたします。
ご連絡の際のお願い
- お名前、連絡先、ご用件をお知らせください。
- 企業・事業所からお問い合わせの場合は、企業名・部署名・ご担当者名と、ご相談の概要をお知らせください。
- メールには、症状や個人情報の詳細を必要以上に記載しないでください。
- 特定の患者さま・従業員についての詳細な医療情報や個人情報は、一般メールへ直接記載・添付せず、必要な場合は送付方法を事前にご確認ください。
- メール・FAXは常時確認している窓口ではなく、返信まで時間がかかる場合があります。
- お急ぎの予約変更・キャンセルなどは、診療時間内にお電話ください。
- メール受信設定により返信が届かない場合があります。ドメイン「ment-ningyocho.com」からのメールを受信できるようご確認ください。
よくあるご質問
初診・予約、発達障害、カウンセリング、家族相談、企業・事業所向けメンタルヘルス相談、診断書・各種書類、公的制度、睡眠時無呼吸症候群（SAS）、オンライン診療などについては「よくあるご質問」にまとめています。