プライバシーポリシー

人形町駅前こころのクリニック（以下「当院」といいます）は、患者さま、ご家族、企業・関係機関のご担当者、当サイトをご利用になる方の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。

基本方針

当院は、個人情報の保護に関する法律、医療・介護関係事業者向けの公的ガイダンス、医療関係法令その他の関係規範を遵守します。診療情報などの要配慮個人情報を含む個人情報について、利用目的をできる限り明確にし、必要な範囲で適正に取得・利用・管理します。

取得する情報

当院は、診療、予約、各種お問い合わせ、診療費請求、企業・関係機関からの相談およびクリニック運営に必要な範囲で、次のような情報を取得する場合があります。

• 氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、緊急連絡先
• 健康保険、公費負担医療等の資格情報
• 症状、既往歴、服薬歴、検査結果、診療記録、紹介状その他の診療情報
• 予約、WEB問診、メール、FAX、電話等を通じてご提供いただく情報
• 家族相談等において、ご家族・パートナー等からご提供いただく情報
• 企業・事業所等からの相談における企業名、部署名、担当者名、連絡先、相談内容、必要に応じて提供される従業員に関する情報
• 当サイトの運営、安全管理、利用状況の把握等に必要なIPアドレス、ブラウザ・端末情報、アクセス日時、Cookieその他の技術情報

個人情報の利用目的

• 医療の提供：診療、検査、処方、療養上のご案内、健康相談その他の医療提供
• 医療連携：他の医療機関、薬局、訪問看護事業所、行政機関その他の関係機関との連携、照会への回答など
• ご家族等への説明：ご本人の意向・同意等を踏まえ、診療上必要な範囲で行う病状・治療方針等の説明
• 企業・関係機関からの相談：企業・事業所等からのメンタルヘルス相談、医療・産業保健上の連携、お問い合わせへの対応など
• 診療費請求：健康保険、公費負担医療等に関する請求、審査支払機関・保険者等への提出および照会対応
• 管理運営：予約管理、会計・経理、医療安全、院内管理、サービス向上、お問い合わせ対応など
• 医療の質向上：院内での症例検討、職員教育、個人を識別できない形での統計資料作成など
• 法令への対応：法令に基づく届出、報告、照会その他の対応

上記以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人へ説明し、必要な同意をいただきます。

第三者への提供

当院は、ご本人の同意がある場合または法令・公的ガイダンスにより認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

診療、医療連携、診療費請求等のため、必要な範囲で他の医療機関、薬局、審査支払機関、保険者、行政機関その他の関係機関へ情報を提供する場合があります。この場合も、法令・公的ガイダンスおよび当院が明示する利用目的に従って取り扱います。

また、法令に基づく場合、人の生命・身体または財産の保護のために必要でご本人の同意を得ることが困難な場合、公衆衛生の向上等のために特に必要な場合、国・地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要な場合など、法令で認められる場合には、ご本人の同意なく情報を提供することがあります。

企業・事業所等からご相談いただく場合

企業・事業所からのメンタルヘルス相談では、企業名、部署名、ご担当者名、連絡先、相談内容等を取得することがあります。特定の従業員についてご相談いただく場合には、相談に必要な範囲を超えて個人情報・健康情報をご提供にならないようお願いいたします。

診療情報、診断書、検査結果などの詳細な医療情報や、特定の従業員を識別できる詳細な健康情報を送付する必要がある場合は、一般メールに直接記載・添付せず、事前に当院へ送付方法をご確認ください。

当院へ通院中の患者さまについて勤務先等からお問い合わせをいただいた場合でも、守秘義務のため、ご本人の同意なく診療内容や個人情報を勤務先へお伝えすることは原則としてできません。

業務委託先の管理

当院は、検査、診療費請求、予約・問診システム、電子カルテ、情報システムの保守、文書配送その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。委託にあたっては、必要な範囲に限って情報を取り扱わせ、契約や確認を通じて適切な安全管理を求めます。

安全管理措置

当院は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、滅失、毀損、改ざん等を防ぐため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。また、職員および委託先に対する必要かつ適切な監督・教育を行います。

情報の保存・廃棄

当院は、診療記録その他の個人情報について、法令で定められた保存期間および診療・業務上必要な期間にわたり適切に保管します。保存の必要がなくなった情報については、媒体や情報の性質に応じた適切な方法で削除・廃棄します。

開示・訂正・利用停止等

ご本人から、当院が保有する個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等を求められた場合は、法令に従って対応します。ご本人確認や所定の手続が必要となる場合があります。診療記録の開示等については受付へお問い合わせください。

当サイト・外部サービスについて

Cookie・アクセス解析・広告効果測定

当サイトは、表示、安全管理、利便性向上、利用状況の把握等のためにCookieその他の技術を使用する場合があります。ブラウザーの設定でCookieを無効にできますが、一部機能が正常に利用できない場合があります。

当サイトでは、サイト利用状況の把握、サイト改善および広告効果の測定のため、Google Analytics、Google広告等のGoogleが提供するサービスを利用する場合があります。これらのサービスでは、Cookieその他の識別子等を通じて、閲覧ページ、アクセス日時、利用環境、端末・ブラウザ情報、おおよその地域情報等がGoogleへ送信される場合があります。

当院は、氏名、メールアドレス、診察券番号、診療内容などを、アクセス解析や広告効果測定のイベント名・パラメータ等として意図的にGoogle AnalyticsやGoogle広告へ送信しません。また、受診案内AIとの会話本文をGoogle AnalyticsやGoogle広告へ送信しません。

Googleによる情報の取り扱いは、Googleの利用規約およびプライバシーポリシーに基づきます。Google Analyticsの計測は、ブラウザーのCookie設定やGoogle アナリティクス オプトアウト アドオン等により無効化できます。

WEB予約・WEB問診

当院のWEB予約・WEB問診は、エムスリーデジカル株式会社が提供する外部サービス「デジスマ診療」を利用しています。リンク先で入力された情報は、同社のプライバシーポリシー等に基づいて取り扱われ、当院も予約管理および診療に必要な範囲で利用します。

お問い合わせ

現在、当サイト上に独自のお問い合わせフォームは設置していません。お問い合わせページでは、メール、電話、FAX等の窓口をご案内しています。メール送信時には、利用者および当院が利用するメールサービス事業者等を経由して情報が取り扱われる場合があります。

メールには、症状、診療情報その他の個人情報を必要以上に記載しないでください。詳細な医療情報等の送付が必要な場合は、あらかじめ当院へ適切な送付方法をご確認ください。

受診案内AI

当サイトの「受診案内AI」は、当院の受診方法や診療内容をご案内するため、OpenAIが提供するOpenAI APIを利用しています。入力された内容は、回答生成のため当院のWordPressサーバーを経由してOpenAIへ送信されます。この機能は診断や治療判断を行うものではありません。

当院は、受診案内AIとの会話内容を電子カルテやWordPressのデータベースへ保存せず、ブラウザーのlocalStorage・sessionStorageにも保存しません。会話履歴は現在開いているページ内に一時的に保持され、ページを再読み込みすると消去されます。また、会話本文をGoogle AnalyticsやGoogle広告へ送信しません。

当院では、OpenAI APIの回答を後から取得するために保存しない設定（store: false）を使用しています。OpenAIは、API Platformへ送信された入力・出力を、利用者側が明示的にデータ共有へ同意しない限り、デフォルトではモデルの学習・改善に使用しない旨を公表しています。

一方、OpenAI側では、安全性の確保、不正利用の監視、法令遵守等のため、入力内容や回答が一定期間保持される場合があります。OpenAI側での保存期間その他の取り扱いについては、その時点で適用されるOpenAIのAPI向けデータ管理方針等をご確認ください。

氏名、住所、電話番号、メールアドレス、診察券番号、患者IDその他個人を特定できる情報や、特定の個人を識別できる詳細な診療情報は、受診案内AIへ入力しないでください。

Google マップ・YouTube・外部サイト

当サイトでは、アクセス案内等のためGoogle マップへのリンクやYouTube動画等を利用する場合があります。これらの外部サービスの表示・再生・リンク先への移動等に伴い、端末・ブラウザ情報、IPアドレス、Cookieその他の情報が各サービス提供者へ送信される場合があります。

外部サイトへ移動した後の情報の取り扱いについては、各サービス提供者のプライバシーポリシーおよび利用規約が適用されます。

お問い合わせ窓口

方針の見直し

法令・公的ガイダンス、外部サービスの仕様または当院の運用の変更に応じて、本方針を見直すことがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせします。

制定日：2026年9月2日
最終改定日：2026年9月5日